Экспертный ориентир
Не исправляйте статус случайной операцией. Сначала восстановите цепочку: заказ и эмиссия, нанесение, ввод, передача, выбытие или перемаркировка. Ошибка часто возникла раньше того документа, который сейчас отклоняется.
Материал проверила: Зотова Диана Николаевна, эксперт по сертификации со стажем 12 лет, аккредитация по ТР ТС.
Что проверить до начала
| Контрольная точка | Практическое значение |
|---|---|
| Эмитирован | Код получен, но дальнейшие обязательные этапы ещё не подтверждены. |
| Нанесён | Отчёт о нанесении принят там, где такой этап применяется. |
| В обороте | Экземпляр допущен к предусмотренным операциям обращения. |
| Передаётся | Документ движения создан, но цепочка может быть не завершена. |
| Выбыл | Код выведен по продаже или другой причине. |
| Владелец | Статус операции должен соответствовать участнику, за которым числится код. |
Порядок действий
- Скопируйте точный текст ошибки и идентификатор документа.
- Проверьте код в реестре и фактический товар.
- Установите текущего владельца.
- Найдите последний успешно обработанный документ.
- Сверьте GTIN и товарную группу.
- Проверьте допустимый следующий переход.
- Исправьте исходный документ либо обратитесь в поддержку с полной цепочкой.
Как принять результат работы
- статус проверен после обновления страницы
- код принадлежит организации, выполняющей действие
- предыдущий документ имеет итоговый статус
- товар и GTIN совпадают
- повторная отправка не создаёт дублирующий процесс
Ошибки, которые приводят к повторной работе
- ошибка 24 или иной номер трактуется без текста и группы
- код повторно вводят, хотя он уже в обороте
- выбывший товар отгружают без возврата или перемаркировки
- игнорируется незавершённый УПД
- массово повторяют операцию до выяснения причины
Связанные процессы
проверка кода, ввод в оборот, вывод и перемаркировка.
Частые вопросы
Что означает «эмитирован»?
Код сформирован и получен, но сам по себе этот статус не подтверждает готовность товара к продаже.
Почему код не соответствует операции?
Частые причины: неверный владелец, пропущенный предыдущий этап, другой GTIN или уже завершённое выбытие.
Можно ли вручную изменить статус?
Статус меняется через предусмотренный документ или операцию, а не произвольным редактированием.
Подготовить маркировку без лишних расходов
Пришлите товарную группу, количество SKU, упаковку, роль компании и текущий этап. Составим последовательность документов, кодов, оборудования и контрольных операций.
Официальные источники
Перед запуском проверяйте актуальные правила своей товарной группы и инструкции в личном кабинете. Доступные операции, форматы и сроки могут меняться.