Что важно определить до операции
Повреждение этикетки, возврат покупателя и ошибка в описании — разные процессы. Для некоторых оснований требуется указать прежний код; доступность сценария и поля документа зависят от товарной группы.
Экспертная проверка: Зотова Диана Николаевна, эксперт по сертификации со стажем 12 лет, аккредитация по ТР ТС.
Что подготовить
- товар и упаковка, пригодные к дальнейшей реализации
- GTIN, соответствующий фактическому варианту
- старый код или подтверждение причины его отсутствия
- актуальный статус экземпляра в системе
- документы возврата, брака или внутренний акт
- оборудование для печати и контроля нового кода
Пошаговый порядок работы
- Изолируйте товар от продажи до завершения операции.
- Проверьте GTIN, владельца и статус старого кода.
- Зафиксируйте фактическую причину перемаркировки.
- Закажите новый код по соответствующему сценарию.
- Распечатайте и проверьте читаемость кода.
- Подайте сведения и дождитесь успешной обработки.
- Повторно проверьте товар приложением или рабочим сканером.
Контроль после отправки документа
| Что проверить | Почему это важно |
|---|---|
| Старый код | Для отдельных причин его указание обязательно. |
| Основание | Должно соответствовать состоянию товара и документам. |
| Новый GTIN | Нельзя незаметно заменить вариант, объём или модель. |
| Качество печати | Новый код должен читаться после нанесения на реальную упаковку. |
| Статус | Продажа допустима только после завершения предусмотренных операций. |
Частые ошибки
- новый код клеят поверх читаемого старого без процедуры
- выбрано неверное основание
- возвратный товар не проверен на выбытие
- новый GTIN описывает другую модификацию
- товар возвращён на витрину до обработки документа
Связанные этапы и документы
требования к Data Matrix, проверка статуса кода и возврат маркированного товара.
Частые вопросы
Можно просто распечатать тот же код?
Дублирование кода создаёт риск одновременного обращения двух экземпляров; используют предусмотренный сценарий перемаркировки.
Нужен ли старый код?
Это зависит от причины; при ошибке описания и некоторых сценариях связь со старым кодом обязательна.
Что делать, если марка испорчена при перевозке?
Товар отделяют от продажи, проверяют владельца и статус, затем оформляют перемаркировку.
Проверить процесс маркировки
Пришлите товарную группу, роль компании, перечень GTIN, текущие статусы кодов и описание операции. Проверим маршрут и связанные документы до отправки сведений.
Официальные источники
Интерфейс, основания операций, сроки передачи сведений и доступные сценарии зависят от товарной группы. Перед действием сверяйте актуальную инструкцию в личном кабинете и официальном разделе группы.