Что важно определить до операции
Факт возврата денег не означает автоматической готовности товара к продаже. Нужны проверка качества, целостности упаковки, статуса кода и предусмотренная для группы операция возврата либо перемаркировки.
Экспертная проверка: Зотова Диана Николаевна, эксперт по сертификации со стажем 12 лет, аккредитация по ТР ТС.
Что подготовить
- возвратный чек либо документ возврата поставщику
- физический товар и читаемый код
- результат проверки статуса кода
- оценка целостности и потребительских свойств
- УПД или корректировочный документ для B2B
- зона карантина для товара до решения
Пошаговый порядок работы
- Примите товар отдельно от продаваемого остатка.
- Определите исходный канал: розница или оптовая поставка.
- Проверьте код и его текущий статус.
- Оцените возможность дальнейшей реализации.
- Оформите кассовый или ЭДО-документ возврата.
- При повреждении кода выполните перемаркировку.
- Верните товар в продажу только после корректного статуса.
Контроль после отправки документа
| Что проверить | Почему это важно |
|---|---|
| Состояние товара | Некоторые категории нельзя возвращать в продажу после нарушения упаковки. |
| Статус кода | Показывает, требуется ли восстановление оборота. |
| Читаемость | Повреждённая марка требует отдельного процесса. |
| Канал возврата | ККТ и B2B-ЭДО используют разные документы. |
| Остатки | Физический и виртуальный склад должны совпасть после обработки. |
Частые ошибки
- возврат сразу кладут на полку
- возвратный чек не содержит корректного кода
- повреждённую этикетку переклеивают без перемаркировки
- B2B-возврат оформляют только бухгалтерским письмом
- товар с нарушенной упаковкой признают пригодным без проверки
Связанные этапы и документы
перемаркировка, вывод из оборота и проверка кода.
Частые вопросы
Можно повторно продать возвращённый товар?
Только если товар допускается к продаже, упаковка соответствует требованиям, а код имеет корректный статус и читается.
Что делать, если код повреждён?
Товар изолируют и выполняют предусмотренную перемаркировку.
Нужен ли УПД при возврате поставщику?
Для передачи между организациями используют подходящий документ ЭДО и отражают движение маркированных товаров по правилам группы.
Проверить процесс маркировки
Пришлите товарную группу, роль компании, перечень GTIN, текущие статусы кодов и описание операции. Проверим маршрут и связанные документы до отправки сведений.
Официальные источники
Интерфейс, основания операций, сроки передачи сведений и доступные сценарии зависят от товарной группы. Перед действием сверяйте актуальную инструкцию в личном кабинете и официальном разделе группы.